Termeni și Condiții


Bun venit la Termenii și condițiile pentru vânzare și livrare.

Acești Termeni și condiții se aplică vizitatorilor (denumiți în continuare „Clienți”) site-ului nostru web de produs (denumit în continuare „Site-ul”). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a accesa și/sau comanda produse de pe Site. Aveți obligația de a respecta acești Termeni și condiții dacă vă exprimați în mod explicit acordul cu aceștia în momentul trimiterii ordinului de achiziție pe Site-ul nostru.

Ar trebui să imprimați o copie a acestor Termeni și condiții pentru consultare ulterioară.

Dacă aveți întrebări despre acest Site și/sau acești Termeni și condiții, vă rugăm să contactați Serviciul clienți folosind informațiile oferite în secțiunea Contactați-ne.


I. Produse și prețuri

O descriere a caracteristicilor și funcțiilor principale ale produselor poate fi găsită pe pagina de produs a acestui Site.

Prețurile produselor afișate pe acest Site sunt finale și includ toate taxele aplicabile. Prețurile produselor pot fi schimbate fără anunțarea în prealabil a Clienților înainte de a efectua comanda. Clienții sunt de acord să plătească prețul curent din momentul în care plasează comanda.


II. Comenzi

Puteți să plasați comenzile doar online și doar de pe acest Site. Pentru a plasa comanda trebuie să completați toate spațiile libere obligatorii de pe formularul de comandă care sunt marcate cu un simbol (*). Tipul de date colectate din acest Site sunt următoarele: Nume și prenume, număr de telefon, adresă completă (oraș, cod poștal, stradă și provincie/județ) și adresă de e-mail. Orice informații personale pe care le oferiți acestui Site prin care puteți fi identificat sunt stocate în mod securizat și confidențial și sunt procesate în mod corect și legal conform Politicii de confidențialitate și a Art. 13/14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor). Acest Site ia toate măsurile tehnice și organizaționale pentru a oferi protecție împotriva procesării neautorizate și ilegale a informațiilor dvs. personale, inclusiv criptarea informațiilor conform standardelor aplicabile din domeniu.

După plasarea comenzii, veți primi un mesaj de confirmare automat la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Primirea e-mailului de confirmare înseamnă că a fost acceptată comanda în sistemul nostru și că este pregătită pentru livrare. Vă rugăm să răspundeți la acel e-mail dacă doriți să anulați comanda și/sau să faceți modificări privind comanda și/sau livrarea. Totuși, indiferent dacă ați primit e-mailul de confirmare sau nu și ca parte din sistemul nostru de prevenire a fraudelor, ne rezervăm dreptul ca un reprezentant al call center-ului nostru să vă sune după plasarea comenzii, în caz că are nevoie de clarificări și/sau de confirmarea livrării și/sau a detaliilor privind livrarea produselor.

Plasând comanda prin Site și acceptând în mod explicit acești Termeni și condiții, garantați faptul că sunteți capabil, din punct de vedere legal, să încheiați contracte ferme. Clienții ar trebui să furnizeze un număr de telefon, o adresă de e-mail și o adresă valide și să plătească prețul produselor comandate în momentul vizitei din partea companiei de curierat, și să poată să le accepte. Clienții nu ar trebui să plaseze comenzi false, să lase evaluări false la produse sau să furnizeze alte informații incorecte.


III. Metoda de plată

Toate comenzile trebuie să fie plătite în numerar la livrare, plata efectuându-se către compania de curierat la vizita acesteia în momentul livrării. Momentan nu acceptăm carduri de credit/debit și/sau orice alte metode de plată electronică. Din punct de vedere al colectării datelor, Site-ul nostru nu colectează informații legate de plăți de la Clienți.


IV. Livrarea

Produsele comandate sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare din momentul în care a fost primită comanda. Când produsul nu este disponibil, ne obligăm să vă informăm în perioada menționată pe această pagină. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri ale comenzilor cauzate de compania de curierat, de completarea incorectă a detaliilor de livrare (adresă, număr de telefon) de către Client, sau în cazurile de forță majoră.


V. Utilizarea Site-ului

Trebuie să urmăm strict legislația cu vedere la protecția datelor cu caracter personal furnizate pentru a ne proteja clienții, astfel încât să livrăm comenzile la adresa specificată în comandă și în timpul de livrare stabilit. Folosim un algoritm special de criptare pentru a proteja datele personale furnizate. Păstrăm datele într-un formulat special care este dovedit din punct de vedere matematic ca fiind imposibil de decriptat.

Este posibil să nu putem livra produsele comandate când sunt furnizate detalii de livrare incorecte, precum adresa și/sau numărul de telefon.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru informațiile furnizate de producător.


VI. Garanția

Clienții care se încadrează în garanție pot beneficia de una dintre următoarele opțiuni:

Garanție 7 zile DOA (Defecțiune la sosire)

Dacă articolul ajunge avariat sau nu funcționează, contactați Serviciul clienți și puteți menționa că produsul este DOA (defect, avariat sau nefuncțional la sosire) în decurs de 7 zile de la primirea comenzii. După ce returnați produsul la adresa furnizată de Serviciul clienți, vă putem trimite gratuit un produs nou.

Pentru calificarea în cadrul DOA, Clienții trebuie să facă următoarele:


  • - Să contacteze Serviciul clienți la cel mult 7 zile de la livrare.

  • - Să trimită o fotografie sau un clip video clar cu produsul avariat sau distrus și cu ambalajul în care a fost livrat.

  • - Să trimită o dovadă de plată/ chitanță de la curier.

  • - Returnarea produsului trebuie să fie efectuată prin una dintre metodele noastre de livrare aprobate. Serviciul clienți vă poate oferi detalii.

  • - După ce am primit produsul și am confirma că este defect, vă vom trimite un produs nou, iar costul returului va fi rambursat pe baza unei chitanțe valide de retur. Totuși, dacă echipa noastră determină că produsul nu se încadrează în DOA, nu vom putea să vă rambursăm taxa de retur.

 

 

Garanție de reparații de 6 luni

Garanția prestabilită a produsului este de 6 luni de la data în care ați primit produsele. În această perioadă aveți dreptul la reparații gratuite. Orice reparație gratuită trebuie să fie confirmată de producător.

Pentru calificarea la garanția de reparații de 6 luni, Clienții trebuie să facă următoarele:


  • - Să contacteze Serviciul clienți la cel mult 6 zile de la livrare.

  • - Produsul reclamat trebuie să nu fie stricat în mod vizibil, avariat de o cauză externă, deschis, modificat, zgâriat, trebuie să nu se fi încercat anterior să fie reparat și trebuie să fie returnat în ambalajul original cu toate componentele și accesoriile care au venit odată cu produsul în momentul vânzării. În cazul în care Clientul a avariat produsul sau l-a folosit necorespunzător, acesta nu va fi eligibil pentru reparație gratuită. Totuși, Clientul poate plăti pentru returnarea produsului și pentru taxa de reparație. În aceste cazuri, taxele de retur vor fi responsabilitatea Clientului.

  • - Pentru ca cererea să fie validă, trebuie furnizată o dovadă a plății/primirii de la curier.

  • - Returnarea produsului trebuie să fie efectuată prin una dintre metodele noastre de livrare aprobate. Serviciul clienți vă poate oferi detalii.

  • - Clienții trebuie să plătească taxele de livrare pentru returnarea corectă a produsului, iar noi vom acoperi taxele de livrare pentru a returna Clientului produsul reparat.

 

Înainte de a iniția una dintre opțiunile de garanție de mai sus, vă rugăm să folosiți sfaturile de depanare incluse în Ghidul utilizatorului, pe care le-ați primit împreună cu produsul.


VII. Retururi și rambursări

Retururile sunt acceptate după ce ne contactați. Aveți 14 zile la dispoziție, începând cu ziua în care ați primit comanda, pentru a returna produsele și a primi înapoi suma integrală, conform cerințelor legale.

Dacă, din orice motiv, nu doriți să păstrați articolul în decurs de 14 zile de la primirea sa, puteți să luați legătura cu Serviciul clienți pentru retur și rambursare integrală. Rețineți că în astfel de cazuri, taxa de livrare pentru retur este responsabilitatea Clientului și nu se rambursează.

Pentru calificarea la returnarea și la rambursare, Clienții trebuie să facă următoarele:


  • - Produsele TREBUIE să fie returnare în ambalajul original, nefolosite și nedeschise.

  • - Trebuie furnizată o dovadă a plății/primirii de la curier.

  • - Returnarea produsului trebuie să fie efectuată prin una dintre metodele noastre de livrare aprobate. Serviciul clienți vă poate oferi detalii.

  • - Clienții trebuie să plătească taxele de livrare pentru returnarea produselor.

  • - Rambursările sunt posibile doar prin transfer bancar. Clienții trebuie să ne trimită detaliile bancare complete (numele, numărul de cont bancar, codul SWIFT, numele băncii) pentru a putea iniția transferul de rambursare.
  • În decurs de 14 zile de la primirea produselor în ambalajul original, nefolosite și nedeschise, trebuie să vă returnăm integral suma.


VIII. Reclamații

Acest Site tratează cu seriozitate orice feedback, iar scopul este de a rezolva reclamațiile cât mai repede cu putință.

Pentru plângeri referitoare la comenzile plasate prin Site, trimiteți un e-mail către Serviciul Clienți folosind informațiile furnizate în pagina Contactați-ne. Pentru a putea să primiți ajutor cât mai repede cu putință, vă rugăm să includeți toate detaliile în reclamație, numărul comenzii și detaliile dvs. de contact.


IX. Schimbări ale termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a face schimbări în Termeni și condiții oricând, dar condițiile generale acceptate de către client în timpul adăugării comenzii rămân valide. Vă rugăm să verificați periodic Termenii și condițiile pentru a observa potențialele schimbări.

Site-ul ar putea conține erori de scriere sau alte erori sau inexactități și ar putea să nu fie complet sau actualizat. De aceea ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și să schimbăm sau să actualizăm informațiile oricând, fără aviz prealabil. Ne rezervăm dreptul de a refuza să efectuăm comenzi pe care le-ați putea plasa pe baza informațiilor sin acest Site care conțin erori sau inexactități, inclusiv, dar fără limitare la, erori, inexactități și informații depășite privind prețurile, livrarea, termenii de plată sau politicile de retur.

?
Cu ce vă putem ajuta astăzi?

Găsește mai jos răspunsuri la întrebările frecvente

Contactați-ne
Cum albește dinții?
Răspuns: Ionic White™ este o tehnologie dezvoltată special pentru albirea dinților prin folosirea peroxidului de hidrogen în proporție de 6%. Acesta este o substanță activă a cărei acțiune este accelerată de ionii de argint și de lumina de tip LED albastră. Ionii de argint cu agentul de albire care accelerează procesul funcționează mai intens și mai rapid, penetrând adânc dinții. În acest mod dinții sunt curățați eficient și sunt protejați de viitoarele pete ce pot fi cauzate de ceai, tutun, cafea, Coca-Cola și vin roșu.
Poate Ionic White™ să afecteze smalțul?
Răspuns: Nu, albirea cu Ionic White™ nu afectează smalțul și nu are efecte negative. Metoda revoluționară prin care sunt albiți dinții este cea mai inofensivă și mai rapidă de pe piață. Ionic White™ este o metodă de eliminare a petelor cauzate de tutun, mâncăruri, băuturi sau de înaintarea în vârstă, dovedită clinic. Testele de laborator arată că nu există efecte negative cu Ionic White™ și, fără îndoială, este o metodă fenomenală de a obține un zâmbet alb și strălucitor. Metoda este complet eficientă și nu prezintă vreun risc asupra sănătății, și corespunde directivei europene 79/78/CEE referitoare la folosirea produselor de albire a dinților.
Dispozitivul nu mi se potrivește perfect în gură. Ce pot să fac?
Răspuns: gelul va ajunge pe dinți astfel încât nu are importanță dacă dispozitivul se potrivește perfect în gură. Este important să nu uitați să aprindeți lumina timp de 2 minute după aplicarea produsului.
Nu pare să fie foarte mult gel în tub. Va fi de ajuns pentru întreaga aplicare?
Răspuns: Da, gelul din tub va fi suficient pentru întreaga aplicare de albire, chiar și pentru cei care tind să folosească mai mult gel deodată. Puneți gelul în dispozitiv conform instrucțiunilor și veți vedea că pe timpul funcționării el se dispersează și este complet suficient.
Pentru ce sunt utile Spray-urile de albire?
Răspuns: Pentru a menține efectul de albire. Când ați terminat aplicarea principală cu gel, procesul de albire continuă și menține albirea mai mult timp dacă folosiți spray-urile. Spray-ul Whitening Rinse Spray este o invenție Ionic White, care reprezintă o formulă unică formată din agenți de albire a dinților.
Cât timp durează efectul Ionic White™ ?
Răspuns: Efectul durează mai mult de un an. Astfel Ionic White™ este o metodă excelentă de îngrijire a dinților.
Cât va dura până voi vedea primele rezultate?
Răspuns: 21 de minute de la prima aplicare. Dinții dumneavoastră vor continua să se albească timp de câteva zile după ce ați aplicat produsul. Nu uitați să folosiți spray-urile Ionic White™ pentru a vă menține dinții albi, pentru că ele vă protejează dinții și în plus permit procedului de albire să fie eficient mai mult timp.
Cu câte nuanțe se vor deschide la culoare dinții mei?
Răspuns: Rezultatele variază între 4 și 10 nuanțe. Ionic White™ funcționează 100% din timp, dar efectul depinde și de gradul de pătare al dinților, de sursa petelor și de durata de timp cât au rămas pătați aceștia. Vă garantăm că veți vedea rezultate incredibile după prima aplicare.
Ce semnifică „Ionic” și cum funcționează tehnologia Ionic White™?
Răspuns: Gelul conține ioni de argint care sunt activați prin expunerea la lumina inofensivă albastră de tip LED. Ionii de argint activează principala substanță de albire și în acest fel contribuie la o albire mai eficientă, și substanța pătrunde mai adânc în dinți.
Ce gust are Ionic White™?
Răspuns: Ionic White™ are o aromă plăcută, mentolată.
Ionic White™ poate fi folosit pentru a albi plombe, coroane, punți artificiale sau proteze dentare?
Răspuns: Nu. Plombele, coroanele, punțile artificiale și protezele dentare nu pot fi albite de niciun produs de albire. Produsul albește dinții naturali prin faptul că penetrează smalțul și albește dintele din exterior spre interior.
De ce trebuie să îmi albesc dinții și în față și în spate?
Răspuns: Dinții sunt transparenți! Dacă albiți doar partea din față a dinților, petele de pe spate vor fi mai vizibile, și de obicei partea din spate este mai pătată și mai închisă la culoare decât cea din față.
De ce am nevoie de două geluri?
Răspuns: Primul gel conține componenta de albire, iar al doilea este activatorul ionic. Ele reacționează când sunt combinate.
Cum funcționează spray-ul de menținere?
Răspuns: Spray-ul conține aceleași substanțe active găsite și în gel, dar într-o concentrație mai mică. Este construit pentru a vă albi dinții, dar funcționează cel mai bine doar după ce ați aplicat și gelurile.
Lumina poate să fie dăunătoare în vreun fel?
Răspuns: Nu. Este doar lumină. Are o frecvență specifică, necesară pentru a activa ionii de argint, dar este complet inofensivă, și este ca orice altă lumină din apartamentul dumneavoastră, mai ales dacă ținem cont de faptul că este LED (lumină cu diode electroluminiscente), care este considerată cea mai puțin dăunătoare, și cea mai apropiată de lumina naturală.
De ce sunt 6 geluri în kit?
Răspuns: Pentru tratament este nevoie de două geluri. Unul dintre acestea conține substanța de albire, celălalt este activatorul ionic. Trebuie să efectuați 3 aplicări folosind un tub din fiecare gel (3x2), 6 în total.
Pot aplica Ionic White™ pe dinți sensibili?
Răspuns: Da, sistemul Ionic White™ este inofensiv și a fost dezvoltat având în vedere și sensibilitatea dentară: el poate fi folosit și de cei care au dinți sensibili. Aplicarea sistemului Ionic White™ nu cauzează sensibilitate adițională a dinților.
ORAR DE LUCRU:

Asistență online: 24 ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Vă mulțumim că ați vizitat pagina web Forskolin Active! Pentru comfortul dumneavoastră și pentru un serviciu de înaltă calitate echipa noastră vă stă la dispoziție 24 de ore pe zi.